Política de privacidad

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Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es BIO POULTREE SL, con CIF B-88036629, domicilio social en c/ Presa s/n 10470 Villanueva de la Vera – Cáceres, España, inscrita en el Registro mercantil de Madrid, Tomo 37.417, Folio 198, Sección 8, Hoja M-666996, Inscripción 1 y correo electrónico de contacto info@poultree.es.

Actividad

BIO POULTREE SL se dedica a la venta online de productos cárnicos, concretamente carne de pollo y vacuno, tanto fresca como en conserva, realizando envíos a España peninsular, Portugal y otros países de la Unión Europea.

Datos personales recogidos

A través de este sitio web se recogen datos personales necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos. En particular, se pueden recoger datos identificativos como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como datos de envío como la dirección postal. Asimismo, se recogen datos derivados de la compra realizada, datos de navegación como la dirección IP y comportamiento en la web mediante cookies, y datos relacionados con la interacción con las comunicaciones comerciales, como aperturas y clics en emails. En los formularios de suscripción a la newsletter se recogen el nombre y el correo electrónico. Los campos obligatorios serán necesarios para poder prestar el servicio o atender la solicitud.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar los pedidos realizados a través de la tienda online, organizar el envío y la entrega de los productos, atender consultas o solicitudes de atención al cliente, enviar comunicaciones comerciales y newsletters, ejecutar automatizaciones de marketing como secuencias de email, analizar el comportamiento de los usuarios en la web para mejorar los servicios ofrecidos y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Legitimación

El tratamiento de los datos se basa en diferentes bases legales según la finalidad. Para la gestión de pedidos y envíos, la base es la ejecución de un contrato. Para el envío de newsletters a usuarios suscritos, la base es el consentimiento del usuario. Para el envío de comunicaciones comerciales a clientes, la base es el interés legítimo. Asimismo, el tratamiento puede basarse en el cumplimiento de obligaciones legales y en el consentimiento otorgado para el uso de cookies y herramientas de analítica.

Comunicaciones comerciales

BIO POULTREE SL podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos tanto a usuarios que se hayan suscrito voluntariamente a la newsletter como a aquellos que hayan realizado una compra previa, en relación con productos o servicios similares. Estas comunicaciones incluyen newsletters semanales, secuencias automatizadas de bienvenida y contenidos informativos o promocionales. Para la gestión de estas comunicaciones se utiliza la plataforma systeme.io, que permite la gestión de contactos, la automatización de envíos, la segmentación de usuarios y el análisis de comportamiento mediante el seguimiento de aperturas y clics. No se utiliza doble opt-in en el proceso de suscripción. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o solicitándolo a través del correo electrónico indicado.

Perfilado

Se realiza un perfilado básico de los usuarios basado en la interacción con las comunicaciones enviadas, como aperturas y clics en emails, con el objetivo de mejorar la relevancia de los contenidos enviados. Este perfilado no implica la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.

Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio. En particular, podrán acceder a los datos proveedores de hosting como SiteGround, la plataforma de comercio electrónico WooCommerce sobre WordPress, la plataforma de email marketing y CRM systeme.io, la pasarela de pago Stripe, empresas de transporte y logística como SEUR y herramientas de analítica y medición como Google Analytics y Meta Pixel. Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores utilizados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, BIO POULTREE SL garantiza que se aplican las medidas adecuadas conforme al RGPD para proteger los datos personales, como la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. En el caso de los clientes, los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y administrativa. En el caso de usuarios suscritos a comunicaciones comerciales, los datos se conservarán hasta que el usuario solicite su baja o retire su consentimiento. En otros casos, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@poultree.es. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web www.aepd.es.

Seguridad de los datos

BIO POULTREE SL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Cookies

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Propiedad intelectual

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Comunicación de datos a autoridades

Los datos personales podrán ser comunicados a autoridades públicas cuando exista una obligación legal para ello.

Modificaciones

BIO POULTREE SL se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en su actividad.